Términos y Condiciones
Vigencia: Diciembre 2025
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web Virash.cl se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
📦 1. Identificación del Proveedor
Para transparencia y cumplimiento legal, se establecen los siguientes datos de contacto:
- Razón Social: IMPORTADORA MAXI STORE CHILE SPA
- RUT: 77.192.406-9
- Correo Oficial: info@virash.cl
- Domicilio: PROVIDENCIA, SANTIAGO, RM
🔒 2. Seguridad y Privacidad
Toda la información entregada se utiliza exclusivamente para el procesamiento de compras, logística de despacho y fines informativos de la marca. Nunca entregamos tus datos a terceros ajenos a la operación logística.
Bajo la Ley N° 19.628, el cliente tiene pleno derecho a requerir información de sus datos personales, solicitar rectificación o eliminación escribiendo directamente a nuestro correo oficial.
🔙 3. Derecho a Retracto (15 Días)
Ofrecemos la posibilidad de devolver un producto dentro de los 15 días corridos desde su recepción, sin necesidad de causa, siempre que el producto no presente deterioro imputable al cliente.
Condiciones indispensables:
- El producto debe estar nuevo, sin uso y sellado.
- Debe incluir todos sus accesorios. Valor de reposición por faltantes: Estuche $5.000, Paño $2.000.
- Se requiere boleta original y embalaje intacto.
Responsabilidad de Envío: En caso de retracto (arrepentimiento de compra), el costo del envío
original no es reembolsable y el costo de envío de devolución hacia nuestra bodega corre íntegramente por cuenta del cliente.
🛡️ 4. Garantía Legal (6 Meses)
Según la Ley 21.398 (Ley Pro Consumidor), si el producto presenta fallas de fábrica o piezas faltantes, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses.
Opciones del cliente:
- Reparación gratuita.
- Cambio por un producto nuevo.
- Devolución íntegra del dinero.
Responsabilidad de Envío: Si se comprueba que el producto tiene una falla de origen, Virash se hará cargo de los costos de envío asociados a la reposición o devolución del producto defectuoso.
La garantía no cubre daños por caídas, rayaduras accidentales o uso de químicos no aptos en los cristales.
✨ 5. Garantía de Satisfacción (30 Días)
¿Quieres otro modelo? Tienes 30 días para realizar un cambio por gusto personal. El producto debe estar en condiciones de «nuevo» (sin uso y con embalaje original). Los costos logísticos de ida y vuelta asociados al cambio son de cargo exclusivo del cliente.
🚀 6. Envíos y Tiempos de Entrega
Política de Despacho Rápido: Si compraste antes de las 14:00 hrs, tu pedido sale hoy mismo de nuestra bodega (válido para días hábiles y productos con stock disponible).
Tiempos estimados de llegada (post-despacho):
| 📍 Santiago | 24 a 48 horas hábiles (Flash) |
| 📦 Regiones Centrales | 2 a 3 días hábiles |
| 🏔️ Regiones Extremos | 3 a 5 días hábiles |
Una vez que el paquete sea entregado al courier, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear tu pedido en tiempo real.
Personalización: Los lentes ópticos requieren un tiempo de laboratorio de 3 a 15 días hábiles adicionales al tiempo de transporte mencionado anteriormente.
💳 7. Medios de Pago y Promociones
Procesamos cobros vía MercadoPago y Flow (Crédito, Débito, Transferencia). Virash no almacena datos bancarios.
Los cupones de descuento no son acumulables con eventos especiales (Black Friday, CyberDay) a menos que se indique lo contrario en la campaña específica.
Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible vía WhatsApp o correo electrónico.
Virash Chile.