NUESTROS LENTES Y PROTECCIÓN

¿Los lentes Virash tienen aumento?

No. Todos nuestros lentes (sean de la colección Gamer, Iconic o Prime) son neutros, es decir, no tienen graduación. Están diseñados para cualquier persona con visión 20/20 que quiera protegerse de la luz dañina de las pantallas o del sol.

Uso lentes ópticos, ¿puedo ponerles mis cristales con receta a sus marcos?

¡Sí, absolutamente! Nuestros marcos de TR90 y Metal son de grado óptico. Esto significa que están preparados estructuralmente para que los lleves a tu óptica física y solicites la instalación de tus cristales recetados sin ningún problema.

¿Cuál es la diferencia entre el Filtro Azul y la Protección UV400?

No son lo mismo. Nuestros modelos Anti Fatiga (Filtro Azul) reducen la exposición a la luz azul-violeta (entre 400 y 430 nm) emitida por pantallas LED para evitar el dolor de cabeza y el insomnio. Por otro lado, nuestros Lentes de Sol cuentan con tecnología UV400 para bloquear al 100% los temidos rayos ultravioleta en exteriores.

Tengo el rostro ancho / pequeño. ¿Manejan diferentes tallas?

Todos nuestros modelos son Talla Estándar (única). Sin embargo, materiales premiun como nuestro TR90 brindan una flexibilidad anatómica excepcional. Se adaptan a la gran mayoría de rostros chilenos sin apretar en las sienes.

¿Qué hago si se me pierde un tornillo o se me daña una varilla?

¡No entres en pánico! Al comprar Virash, obtienes soporte real. A diferencia de marcas desechables que te obligan a comprar lentes nuevos, nosotros contamos con repuestos oficiales (tornillos, tuercas y varillas, sujetos a stock local) para que tus lentes duren años.

ENVÍOS, PAGOS Y GARANTÍAS

¿A través de qué empresa envían y cuánto demora el despacho?

¡Tenemos una política de Despacho Flash! Si realizas tu compra en un día hábil antes de las 14:00 hrs, tu pedido sale ese mismo día de nuestra bodega. Trabajamos con Blue Express, y los envíos suelen demorar entre 1 a 3 días hábiles sujeto a tu región. Además, en compras superiores a $29.900, el envío es 100% gratis.

¿Tienen tienda física o puedo pagar al recibir?

Somos un e-commerce 100% online (sin vitrina física), lo que nos permite ofrecer precios competitivos. Sin embargo, para tu total tranquilidad, ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega en casi todo Chile, además de aceptar transferencia y tarjetas a través de conexiones seguras (Flow / MercadoPago).

Si no me gustan o no me quedan bien, ¿tengo derecho a cambio o devolución?

¡Por supuesto! En Virash tienes hasta 15 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio o retracto de compra si no estás convencido. Solo te pedimos que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios o embalajes originales.

¿Qué cubre la garantía legal y cómo la aplico?

Respaldamos la calidad de nuestros materiales (TR90 / Policarbonato). Nuestra garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación confirmadas (no cubre daños por mal uso accidental). Si el producto llega defectuoso de fábrica, nosotros cubrimos todos los costos de envío de reposición.

Tengo un problema o una duda urgente, ¿cómo me contacto con soporte?

Estamos a un mensaje de distancia! Para atención inmediata y asesoría, nuestro equipo está en WhatsApp al +56 9 3572 5987 de Lunes a Viernes (09:00 a 18:00 hrs). También puedes escribirnos a info@virash.cl para temas de devoluciones.