Envíos, Cambios y Devoluciones
Información logística ygarantía de satisfacción
🚀 Políticas de Envío
⚡ Política de Despacho Rápido:
Si realizas tu compra antes de las 14:00 hrs, tu pedido sale hoy mismo de nuestra bodega (válido para días hábiles y productos con stock disponible).
🎉 ¡ENVÍO GRATIS! en compras sobre $29.900 a todo Chile.
Tiempos y Costos estimados (para compras menores a $29.900):
| 📍 Santiago (RM) | 24 a 48 hrs hábiles | $2.990 |
| 📦 Regiones Centrales | 2 a 3 días hábiles | $3.990 |
| 🏔️ Regiones Extremos | 3 a 5 días hábiles | $4.990 |
¡Atención! En fechas especiales como CyberDays, Navidad o Año Nuevo, los courier pueden presentar retrasos ajenos a Virash debido a la alta demanda nacional.
- El envío se realizará a la dirección ingresada al momento de la compra.
- Cambio de dirección: Debe notificarse en un plazo máximo de 12 horas tras la compra a info@virash.cl.
- Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto el paquete sea entregado al courier.
🔙 Cambios y Devoluciones
En Virash queremos que ames tus lentes. Si no estás convencido, te facilitamos el proceso:
Requisitos indispensables:
- Plazo: Solicítalo dentro de los primeros 15 días corridos desde la recepción del producto.
- Estado: El producto debe estar nuevo, sin uso (excepto el de prueba) y en perfectas condiciones.
- Accesorios: Debes devolver la caja original con todos sus implementos (estuche, paños, certificados).
- Exclusiones: Pasados los 15 días, no se aceptan devoluciones por gustos o apreciaciones personales.
⚠️ Importante sobre los Costos de Envío:
- Cambios por gusto o retracto: Todos los costos de envío (ida y vuelta) deben ser pagados por el cliente.
- Garantía por falla de fábrica: Si el producto tiene un defecto técnico real, Virash cubrirá el costo del envío de reposición.
¿Necesitas gestionar un cambio o devolución?
Escríbenos a:
info@virash.cl
Indica tu número de orden y el motivo de tu solicitud.
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